Для того чтобы иметь возможность оформить заказ на московскую фабрику, давайте ознакомимся с принципом работы с подобными заказами и с сайтом multifoto.ru

Когда мы заказываем фотопродукцию через московское производство наша точка работает по принципу агента с реферальными ссылками, т.е. для того чтобы получить повышенную премию за привлечение клиента от головного офиса (который находится в Москве) мы должны передать в управляющую систему специальный код. Этот код нужно вводить каждый раз как мы регистрируем нового клиента.

Этот реферальный код встроен в ссылку, которая выглядят так: https://print.multifoto.ru/pt/multiphoto/?bid=75002. Очень важен "хвост" ссылки bid=75002, поэтому мы рекомендуем после генерации ссылки сохранить ее в закладки и при оформлении нового клиента, сразу переходить по ней. 

Шаг 01

Пройдите по ссылке https://print.multifoto.ru/pt/multiphoto/?bid=75002

После того как вы пройдете по этой ссылке и система поймет, что это ваш клиент вы будете направлены на окно регистрации:

для прохождения регистрации необходимо ввести адрес электронной почты клиента причем к этой почте у него должен быть доступ:

После того как вы поставите галочку я принимаю условия и введет адрес почты клиента, ему на почту придет письмо с логином (адрес почты) и паролем для входа.

С помощью только что полученного пароля и логина зайдите в личный кабинет клиента. Заходить следует через первый вход:

Шаг 02

Нажимаем на кнопку "Загрузить фото"

Выбранные фотографии загрузятся в папку «Мои альбомы». Нажимаем на кнопку "Мои альбомы"

Нажимаем на кнопку с изображением принтера после чего выбираем все необходимые настройки и переносим фотоальбом в корзину

Если других фотоальбомов или фотокниг добавлять не планируется переходим в корзину:

Шаг 03

В корзине нам напоминают, что некоторые фотографии кадрированы автоматически поэтому стоит их просмотреть вручную и проверить не срезал ли алгоритм на каком то из снимков фотомоделям головы или еще чего-нибудь :)  После этого можно приступать к оформлению заказа.

Город доставки выбираем Саратов, далее выбираем способ доставки на пункт выдачи, меню карты выбираем галочку пункты Мультифото, а на самой карте выбираем значок M

После выбора значка M нажимаем на кнопку выбрать этот пункт

После того как наша точка была выбрана пунктом выдачи. Поле "Доставка на пункт" примет следующий вид (№ 1), только вместо г. Сыктывкар будет стоять Саратов.

Далее необходимо заполнить поля уточнив у клиента ФИО и телефон. Адрес мы можем взять  который использовали при первичной регистрации.

Не забываем также выбрать галочку "Посылать SMS-уведомления о статусах заказа"

Важно: При оформлении заказа введите промокод: 21246810, который выдан вам на магазин (поле "промослово" или "сертификат"). Это необходимо для маркировки заказов, которые были привлечены вами, для получения большего процента комиссии за заказ. При вводе промокода не забудьте нажать на «галочку» рядом, иначе промокод не сработает.

Нажимаем кнопку Оформить заказ.

Шаг 04

После чего нам предложат выбрать способ оплаты. Мы должны предложить клиенту оформить заказ с помощью банковской карты онлайн, однако если он будет резко против, тогда сообщите что можно будет оплатить наличными при получении

При онлайн-оплате по карте клиенту необходимо заполнить информацию по своей карте:

После чего сайт перейдет на страницу завершения оформления заказа, на этой странице будет указан номер заказа для дальнейшего отслеживания. Он же продублируется в смс уведомлении клиенту при изменении статусов заказа.

Финал

Ссылка на оригинал статьи(ID=202)

Backoffice - это онлайн сервис (https://backoffice.photoholding.com/) с помощью которого сотрудники копи-салона взаимодействуют с Московской фабрикой. Здесь собирается вся информация по заказам которые нужно выдать на этой точке. Заказы приходящие на точку могут быть оформлены как на этой точке, так и на любой другой или в сети интернет через сайт. 

Важно! В программе Backoffice ищем заказ по номеру заказа или по последним шести цифрам

Оглавление

1. Приемка посылок с заказами от курьера
2. Выдача заказа клиенту
3. Как посмотреть отчеты о заказах в BackOffice
4. Списание заказов (если клиент отказался)
5. Возврат посылок обратно на фабрику (прошел срок хранения) 

Приемка посылок с заказами от курьера

Принятие заказов с Московской фабрики осуществляется с помощью курьеров TopDelivery или Boxberry. Для того чтобы правильно оформить приемку выполняйте следующую последовательность действий:  

Шаг 1

1. Принимаем конверты и картонные папки от курьера. Вместе с конвертами курьер должен передать Акт приема-передачи заказов. Размер бланка А5 (210х148) и он в 1 экземпляре.
2. Внимательно смотрим в акт приема-передачи и сверяем номера заказов на этикетках на конвертах с номерами указанными в бланке Акта. 
3. Также проверяем, что в бланке акта указана именно ваша точка.

4. Если все номера сошлись, тогда подписываем Акт и кладем его в специальную папку с актами

Шаг 2

Даже если каких то конвертов не хватает, остальные конверты мы должны принять и отметить в онлайн-сервисе BackOffice:

1. Для этого  заходим  в программу Backoffice.
2. Переходим во вкладку Заказы
3. Далее вкладка Ожидаются  (В этой вкладке списком идут все заказы по датам). Нам нужно выбрать заказ, который нам сейчас доставил курьер. Делаем это по его номеру (смотрим на конверте и ищем в списке в окне бекофиса)
4.  Проверяем, что кол-во заказов и сумма совпадает с количеством на бумажной накладной.
5. Далее мы выделяем длинный номер и копируем его (Ctrl+C) (например 20180217-RTL-33-374659 )
6. Идем во вкладку ЗАКАЗЫ, далее ПРИЕМКА и вставляем этот номер сюда (Ctrl+V)
7. Нажимаем:  НАЙТИ и установить статус «Принят на пункте выдачи». После этого клиенту должна автоматически выслаться СМС о том, что заказ находится на пункте выдачи.

Внимание! Так необходимо принять все заказы,  которые вам доставил курьер. Нужно чтобы статус заказа был «Принят на пункте выдачи»

Выдача заказа

Внимание!  ПЕРЕД ПРОДАЖЕЙ ЗАКАЗА, НЕОБХОДИМО ВСКРЫТЬ КОНВЕРТ ИЛИ РАБОТУ И ПРОВЕРИТЬ ЗАКАЗ. ЭТО ПОМОЖЕТ ИЗБЕЖАТЬ ВОЗВРАТОВ ДЕН. СРЕДСТВ ПО КАССЕ ПОСЛЕ ЕГО ОПЛАТЫ

Шаг 1

Узнаем номер заказа у Клиента, находим конверт на полке с конвертами.

Шаг 2

1. На рабочем столе открываем программу Backoffice

2. Далее появляется окно, в котором необходимо выбрать "Продолжить открытие этого окна (не рекомендуется)"

Шаг 3

Открытая программа состоит из:

1. Заказы
2. Отчёты
3. Инвентаризация
4. Срочный возврат

Для выдачи заказов переходим во вкладку "Заказы"

Шаг 3 

Далее переходим во вкладку "Выдача"

Шаг 4 

В поле ввода вносим номер поставщика или последние шесть цифр от номера заказа

Шаг 5

Программа ищет необходимый нам заказ

Шаг 6

1. После того, как заказ был найден, ставим галочку напротив заказа

2. Нажимаем кнопку "Выдан"

Шаг 7

1. Правой кнопкой можем посмотреть информацию по заказу: что было заказано, на чью фамилию и т.п.(после просмотра информации, окно можно закрыть)

2. Ставим статус "ВЫДАН" (пока не подтверждая) и переходим в программу 1С

3. Нажимаем "ПРОДАЖА ЗАКАЗА", сканируем заказ или вводим его 6-последних цифр. Нажимаем ОК

4. Пробиваем чек

5. Возвращаемся в Backoffice и подтверждаем  статус "ВЫДАН"

Важно! Вечером сумма пробитая по кассе, должна соответствовать сумме выданных заказов в Backoffice.

Как посмотреть отчёты о заказах в Backoffice

Шаг 1 

Заходим в раздел "Отчёты"

Шаг 2 

Видим меню отчётов:

1. Выдано (отображаются заказы, выданные в течение дня). Эта сумма выданных заказов пишется в табеле, при вечерних отчетах.

2. Принято (заказы, принятые утром, которые привез курьер)

3. Доставлено (заказы, доставленные с фабрики)

4. Сейчас на пункте (отображаются заказы, которые должны быть на пункте выдачи)

Важно!

Если в Backoffice остался «висеть» заказ со статусом "выдан", но вы не уверены продан он или нет, можно  посмотреть чек о продаже.

1. Заходим в 1С----ПРОДАЖИ---ЧЕК   ККМ

2. Ползунком вниз и смотрим суммы

3. Левой кнопкой мышки щелкнуть два раза на строчку и раскрыть отчет. Там будет видна сумма и справа номер заказа последние 6 цифр (чек можно открыть и посмотреть информацию). Значит его пробили, но не подтвердили выдачу. 

Списание заказов Backoffice

Если клиент отказался от  заказа, то его необходимо вернуть в офис Backoffice! 

Шаг 1

1. Для возврата используем вкладку "Срочный возврат"

2. Идем во вкладку "Возврат"

3. Нажимаем "Найти и установить статус 520"

Шаг 2

После установки статуса «520», заказ автоматически попадает во вкладку «Отгрузка»

Сроки хранения заказов на пункте выдачи от 7 до 24 дней.

Возврат товаров в офис Backoffice

Заказы, у которых прошел срок хранения на пункте выдачи, попадают во вкладку «Возврат». Такие заказы необходимо отправлять обратно в офис Backoffice 1-2 раза в неделю (вторник – пятница).

Шаг 1

1. Для списания таких заказов необходимо зайти во вкладку «ВОЗВРАТ»

2. В нижнем поле будут отображаться заказы, у которых прошёл срок хранения

Шаг 2

1. Отмечаем заказы "Галочкой"

2. Далее нажимаем "Добавить отмеченные заказы в партию" 

Шаг 3 

1. Заходим во вкладку "Отгрузка"

2. Здесь будет отображена отгруженная партия  (в ней выбранные заказы на списание)

3. Нажимаем "отгружен как невостребованный"

Шаг 4

1. Печатаем "Акт приёма-передачи" в трёх экземплярах 

2. Заказы собираются в сумку. Сумка опломбируется и вместе с водителем отправляется в офис. Один экземпляр, подписанный водителем, остаётся на точке. 

Финал!

Ссылка на прочитанную статью https://wiki.print-x.net/article/view?id=198

Шаг 1

Заходим на сайт Bakcoffice с учетными данными:

login: mf-saratov

password: tpJc%(67

Внимание! После первого входа обязательно нажимаем сохранить данные учетной записи (появится окошко в браузере вверху справа), чтобы в дальнейшем не вводить их вручную

Шаг 2

Заходим в меню "Заказы" и далее "Выдача"

Шаг 3

Появится окно со списком заказов, готовых к выдаче клиентам. Выбираем нужный нам заказ и щелкаем по нему левой кнопкой мыши. В появившемся меню выбираем первый пункт "Просмотреть заказ"

Шаг 4

В браузере откроется новое окно с карточкой выбранного нами заказа

Шаг 5

Заходим в УЦ под своей учетной записью и создаем новый заказ

Шаг 6

В карточке заказа жмем левой кнопкой мыши на поле "Гость" (справа от иконки с человечком) и в открывшемся окне набираем ФИО клиента и выбираем его в списке.

Шаг 7

Если клиент обратился к нам впервые (не был найден в списке заказчиков на предыдущем шаге) - заводим новую карточку, нажав на иконку человечка в поле "Заказчик". Обязательно заполняем поля ФИО Мобильный телефон и e-mail. Дисконт рейтинг оставляем без заполнения.

Шаг 8

Создаем новое изделие, выбрав "Изделие-Типовое" и нажмем кнопку "Поиск"

Шаг 9

В открывшемся списке шаблонов выберем нужную нам категорию в разделе "multifoto.ru" 

• Шаблон с промокодом - если клиент использовал наш промокод (наша прибыль 30%)
• Шаблон без промокода - если клиент не использовал наш промокод (наша прибыль 10%)

Посмотреть использовал клиент наш корпоративный промокод или нет можно в бекофисе, в карточке заказа

Без промокода:

С промокодом:

Шаг 10

В окне компонента выбираем субподрядчика "Мультифото" и указываем сумму, за вычетом нашей прибыли (для этого нужно итоговую сумму (в бекофисе) умножить на 0.7 (для заказов с нашим промокодом) или на 0.9 (для заказов без нашего промокода). В нашем случае заказ был сделан без промокода,  сумма заказа в бекофисе 3403. Мы умножаем 3403 на 0,9 и получаем 3062 - эту сумму мы вписываем.

Если в карточке заказа в бекофисе в поле Сумма стоит 0.00 - значит заказ был сделан с использованием специальных промокодов со 100% скидкой. В этом случае сумму не указываем и переходим сразу к Шаг 12

Шаг 11

Внизу карточки заказа ставим галочку "Цена (Р):" и вписываем общую сумму заказа (из бекофиса) 

Шаг 12

В поле для комментариев вписываем номер заказа (длинный, по типу "20211126-RTL65-410-492067") и названия всех изделий и их характеристики (в нашем случае это "Фотографии 10x15 Стандарт 472 шт")  из карточки в бекофисе (только сами изделия, доставку и смс уведомление писать не нужно если изделий несколько записываем их через запятую).

Копируем в бекофисе  ссылку на заказ и вставляем в УЦ в поле для комментариев к субподрядным работам

Шаг 13

В карточке заказа выбираем способ оплаты. Чтобы узнать был оплачен заказ на сайте или клиент выбрал оплату по факту получения - смотрим в бекофисе в строке заказа поле "Сумма" - если там стоит 0, значит заказ был оплачен на сайте, если сумма - оплата по факту получения (на пункте выдачи)

1. В заказе от 2021.11.23 стоит 3403.00 это значит, что его нужно оплатить на пункте выдачи (нам нужно взять с клиента деньги, прежде, чем отдать ему товар)
2. В заказе от 2021.11.19  стоит 0 это значит, что он уже оплачен на сайте. В этом случае делаем следующее

Ставим:

• Наличные/карта - в случае, если стоит оплата при получении (в бекофисе указана сумма) 
• Онлайн - в случае, если клиент оплатил на этапе оформления заказа на сайте "multifoto.ru"

Шаг 14

Проверяем еще раз:

• Комментарии -  номер заказа и все позиции из бекофиса должны быть прописаны в комментариях, ссылка на заказ в бекофисе должна быть в комментариях к субподрядным работам
• Субподрядчик - Мультифото
• Сумма заказа (в субподрядных работах) - сумма заказа за вычетом нашей прибыли (30% с промокодом, 10% без него)
• Сумма заказа - Итоговая сумма в бекофисе
• Способ оплаты - онлайн (при оплате на сайте), наличные/карта (при оплате в КЦ)

Проверим находится ли наш заказ в поиске. Для этого скопируем номер заказа (длинный, к примеру "20211126-RTL65-410-492067"), вставим в строку поиска и нажмем "Искать"

В списке заказов отобразится такая строчка

Теперь нажмем на кнопку "Все" и вместо этой строчки должен появится наш заказ

Если после нажатия на кнопку "Все" заказ так и не появился, значит вы не добавили его в комментарии к изделию и/или ввели его там некорректно. Нужно проверить корректность введенной информации из Шаг 12.

Финал

Ссылка на статью:   Скопировать

Первым делом оформляем вместе с нашим клиентом заказ на сайте "Мультифото" (о том, как оформить заказ на сайте читаем в статье).

Для оформления заказа на сайте мультифото нужно войти в личный кабинет на сайте с адресом электронной почты и паролем. Уточните у клиента его электронную почту, на нее придет письмо с паролем от личного кабинета. При регистрации нового личного кабинета используем нашу реферальную ссылку:  https://print.multifoto.ru/pt/multiphoto/?bid=75002 

Если у клиента нет электронной почты (или он ее забыл и не может в данный момент ее найти/вспомнить), то предлагаем оформить заказ через наш корпоративный личный кабинет (электронная почта нашей компании).

Данные для входа в корпоративный личный кабинет на сайте multifoto.ru

login: 498@multifoto.ru

password: jEWaDD96

Внимание Контактные данные клиента нужно брать в любом случае, поэтому при оформлении заказа в УЦ создаем новую карточку заказчика (если клиент обращается к нам впервые) и заполняем все необходимые поля, кроме адреса электронной почты (если клиент его не знает/не помнит или у него ее нет)

Шаг 1

Заходим в "Умные Цифры" и создаем новый заказ

Шаг 2

В карточке заказа жмем левой кнопкой мыши на поле "Гость" (справа от иконки с человечком) и в открывшемся окне набираем ФИО клиента и выбираем его в списке.

Шаг 3

Если клиент обратился к нам впервые (не был найден в списке заказчиков на предыдущем шаге) - заводим новую карточку, нажав на иконку человечка в поле "Заказчик". Обязательно заполняем поля ФИО Мобильный телефон и e-mail. Дисконт рейтинг оставляем без заполнения.

Шаг 4

Создаем новое изделие, выбрав "Изделие-Типовое" и нажмем кнопку "Поиск"

Шаг 5

В открывшемся списке шаблонов выберем нужную нам категорию в разделе "multifoto.ru" 

Шаблон с промокодом - если клиент использовал наш промокод (наша прибыль 30%)

Шаг 6

В окне компонента выбираем субподрядчика "Мультифото" и указываем сумму, за вычетом нашей прибыли (для этого нужно итоговую сумму заказа умножить на 0.7 (для заказов с нашим промокодом) или на 0.9 (для заказов без нашего промокода). Мы делали заказ вместе с клиентом, введя наш корпоративный промокод, поэтому итоговую сумму умножаем на 0.7

Так же в поле для комментариев к субподрядным работам указываем номер заказа. Его берем в карточке заказа на сайте "multifoto.ru"

 Шаг 7

Внизу карточки заказа ставим галочку "Цена (Р):" и вписываем общую сумму заказа (в нашем примере 10 руб.)

Шаг 8

В поле для комментариев вписываем названия всех изделий и их характеристики (в нашем случае это "Фотографии 10x15")  из карточки заказа в личном кабинете на сайте "multifoto.ru" (если изделий несколько записываем их через запятую)

Шаг 9

Берем с клиента оплату, печатаем в УЦ фискальный чек и отдаем ему.

Внимание Если клиент захочет оплатить товар после получения - чек он так же получит после получения и оплаты. Без оплаты - чек ни в коем случае печатать и отдавать клиенту нельзя!

Финал

Ссылка на прочитанную статью https://wiki.print-x.net/article/view?id=361